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Instituição
hospitalar cuida melhor de gastos em TI
A perspectiva de abertura, até o final
de 2007, de um terceiro centro de atendimento, trouxe para a
área de TI do São Luiz mais um fator crítico a ser
considerado em seu plano diretor estratégico, elaborado em
2006.
"A cada quatro anos elaboramos um plano
estratégico para renovação de servidores. Nosso parque, até
o ano passado, era constituído por mais de 30 máquinas, com
diferentes características e recursos, de marcas diferentes,
montadas internamente, com garantia e sem garantia também,
muitas obsoletas e outras mais atuais" descreve Fernando
Luiz S. Duarte, gerente de TI da instituição hospitalar.
Essa falta de uniformidade não apenas
dificultava a manutenção, como gerava um alto custo
administrativo, além do custo total de propriedade.
"Queríamos, portanto, utilizar a
oportunidade para simplificar o gerenciamento e
administração do parque de equipamentos, ao homogeneizar as
especificações de equipamentos e mesmo de fornecedor."
Na perspectiva de aquisição de máquinas
mais atualizadas, "passamos a considerar a virtualização
como oportunidade de otimizar o investimento, visando o
melhor aproveitamento do poder computacional, com
intercâmbio de recursos entre os equipamentos, uma vez que
havia uma ociosidade muito grande nas máquinas servidoras de
aplicações".
Implementação rápida e segura
Com base nessa premissa, a área de TI,
com o apoio da consultoria Planus, realizou entre março e
julho de 2006 o levantamento de necessidades da instituição.
Entre outras análises foram avaliados os diversos ambientes
operacionais existentes e sua portabilidade para o VMware.
"Naquele momento tínhamos Linux (Red Hat
e Fedora) e Windows Server 2003, além de alguns outros
ambientes operacionais da Microsoft servindo várias
aplicações. Tínhamos servidores de aplicativos web,
antivírus, arquivos, aplicações administrativas e correio
eletrônico. O servidor de aplicações hospitalares tinha um
cluster, com redundância para situações de downtime."
Nesse momento decidimos também a
constituição de um storage corporativo e de melhor
dimensionamento do nível de redundância de cada servidor.
Uma das necessidades de controle do hospital aponta para o
número de 350 mil prontuários digitalizados por mês. Um
volume superior a 4 milhões de documentos ao ano. A solução
de storage contratada foi Hitachi Thunder VS HP EVA 4000,
que serve todos os sistemas e aplicativos da entidade.
O ambiente computacional atualizado
passou ser constituído hoje de um Blade HP, modelo: BL 25
P-Class, 2.6 GHz enclosure, com três lâminas, memória de 12
Gbytes cada lâmina.
"Entre julho de 2006 e início de março
de 2007 foram realizadas análises das propostas de quais os
melhores recursos e consolidação dessas propostas. A
implementação foi efetuada entre março e maio de 2007.
Começamos a migração pelos servidores menos críticos, como o
de correio eletrônico e outros que não geravam impacto para
a rotina operacional do hospital. Nas máquinas com
aplicações mais críticas, gestão hospitalar por exemplo,
foram criadas janelas de interrupção do sistema sem solução
de continuidade para a área em questão."
Ao final do processo, 20 máquinas foram
virtualizadas, embora continuem ligadas, até setembro, por
motivos de segurança. Outros dez equipamentos, propriedade
de prestadores de serviços (suporte ao ultra-som, dois
servidores de impressão), foram devolvidos.
Benefícios e
vantagens da virtualização
Segundo Duarte, dentro do novo ambiente
ficou mais fácil compartilhar e balancear os recursos, nas
máquinas físicas, para atender as máquinas virtuais.
"Com o VMware temos a garantia de sempre
poder utilizar o máximo de nosso investimento em tecnologia.
No modelo antigo uma compra podia ficar subutilizada durante
dez anos, por exemplo. Agora eu uso uma máquina virtual com
mais performance, menor custo de gerenciamento e
administração, graças à possibilidade de configurar no
ambiente físico a demanda maior de uma máquina virtual,
balanceando recursos em face de uma necessidade específica."
Um benefício direto é a preservação de
investimento e a alta taxa de ocupação de recursos,
eliminando ociosidade e desperdício de performance.
"Antes um disco ficava associado a um
servidor. Agora posso optar por comprar um servidor novo ou
mais disco para atender a instalação de novas máquinas
virtuais. O VMware me permite saber o quanto uso de fato em
cada máquina virtual, graças a ferramentas de controle que
me fornecem informações da máquina virtual. Além disso,
decisões do negócio que venham afetar a prestação de serviço
da área de TI serão muito mais facilmente administráveis,
com um tempo de resposta mais rápido."
Novos
projetos ganham viabilidade com VMWare
Duarte revela que um dos novos projetos
de TI é levar para parte do corpo clínico um canal de
comunicação mais ágil. Isso será possível com a adoção de
uma aplicação de voz e correio eletrônico, baseada no
BlackBerry, a fim de permitir ao médico agilizar
procedimentos clínicos e operatórios, enquanto ele se
desloca para o hospital.
Além disso a instituição deve inaugurar
até o final do ano mais uma unidade de atendimento - a
Anália Franco. "Fico bem mais tranqüilo com respeito ao
atendimento de novas demandas computacionais que o centro de
TI terá de atender. O conceito de máquina virtual me permite
somar os recursos e distribuí-los na medida certa das
necessidades que possam surgir."
O advento da virtualização também irá
apoiar, de forma indireta, o processo de abertura de capital
do hospital São Luiz. “Além das regras mais rígidas de
governança corporativa, prevemos um rápido crescimento da
corporação. A área de TI estará mais preparada para
responder aos desafios desse novo ambiente de negócio.”
Em resumo
Resultados:
- Melhor gerenciamento do parque de servidores, com
mais ferramentas de gestão
- Maior compartilhamento
e balanceamento dos recursos disponíveis
-
Eliminação de ociosidade e de desperdício de performance
em servidores físicos
- Alta taxa de ocupação de
recursos por máquina virtual, superior a 90%
-
Ativação de um ambiente operacional em TI capaz de
responder mais rapidamente às demandas estratégicas e
expansão dos negócios.
Ferramentas VMWare:
- VMware Virtual Center para operar nos servidores
físicos a gestão das máquinas virtuais
- VMware ESX
Enterprise, sistema de criação do ambiente virtual
Prolate Essential Prolab (HP) apóia migração de servidores -
Fashion Replication Management, ferramenta de replicação
de banco de dados
Sobre o São
Luiz
Há mais vinte anos o Hospital e
Maternidade São Luiz oferece os serviços de hospital geral,
pronto-socorro, centro de diagnósticos e maternidade. Essa
instituição hospitalar, em suas duas unidades na cidade São
Paulo, tem o cadastro de 11 mil médicos, 2,5 mil
funcionários, 514 leitos e por mês realiza 3,8 mil
internações, 3 mil cirurgias, 22 mil atendimentos no
pronto-socorro, 15 mil atendimentos no Centro de
Diagnósticos, 22,5 mil exames, além de 9 mil partos ao ano.
Mais em
www.saoluiz.com.br.
Sobre a
VMWare
A empresa localiza-se em Palo Alto,
Califórnia, Estados Unidos e é uma subsidiária da EMC
Corporation. O nome é um jogo de palavras com Virtual
Machine (máquina virtual), que é o nome técnico dado a um
sistema operacional rodando sob o VMware. Ela sesenvolve
softwares de virtualização como o VMware, através do qual é
possível rodar um ou mais sistemas operacionais
simultâneamente num ambiente isolado, emulando computadores
completos (virtuais) dentro de um únicocomputador físico com
um sistema operativo totalmente distinto. Mais informações sobre a
VMWare estão
disponíveis em www.vmware.com. |
