Recursos de última geração para transformar seu negócio – Planus

Recursos de última geração para transformar seu negócio

14/07/2020

Recursos de última geração para transformar seu negócio

O trabalho em equipe eficiente e com grandes resultados positivos é o desejo de boa parte dos gestores, certo? Quando se trata do seu negócio, isso não pode ser mais verdadeiro. Você precisa de uma equipe inteira de pessoas envolvidas e colaborando para obter sucesso.

Grandes empresas, semelhante a qualquer equipe esportiva, não podem ser carregadas nos ombros de um único indivíduo. Mesmo se ela tiver um ótimo CEO, todos os departamentos precisam ter conectividade e colaboração para que sua empresa seja bem-sucedida.

Isso soa especialmente verdadeiro em tempos de mudança, a exemplo da atual transformação digital. O trabalho em equipe é essencial para as estratégias que visam grandes mudanças, em especial neste momento de trabalho remoto, devido à crise global que vivemos atualmente.

Porém, muitas vezes, as empresas assumem a transformação digital sem saber o que ela realmente implica. Os departamentos correm em direções diferentes, deixando funcionários e clientes negligenciados.

Empresas com modelos de negócios e tecnologia desatualizados correm para permanecer em competição, porém, perdem dinheiro e ficam para trás no final.

Estratégias de mudanças bem-sucedidas começam com transformações internas

Transformar um negócio visando o mercado digital não é apenas adicionar alguns gadgets legais em seu ambiente de produção. Deve mudar a maneira como você trabalha, de dentro para fora. A transformação digital é sobre o uso da tecnologia para reinventar todo o seu negócio, para seu benefício e o de seus clientes.

A digitalização precisa começar com mudanças internas. A transformação não pode começar com um aplicativo legal para seus clientes se suas ferramentas internas estiverem desatualizadas.

Sem novas tecnologias, é difícil oferecer aos seus clientes melhores experiências. Especialmente à medida que as expectativas do cliente para suporte e serviço aumentam.

Observe, por exemplo, a tecnologia da sua central de atendimento e como isso ajuda, ou dificulta, a experiência do cliente.

  • Seus agentes têm os recursos necessários para ajudar os clientes?
  • Eles podem extrair dados do seu CRM e sistema de ticket para informar interações?
  • Você pode treinar e treinar seus agentes sem afastá-los da fila de atendimento deles?
  • É possível compartilhar as melhores práticas de atendimento de forma ágil e eficiente?

Veja primeiro onde sua empresa precisa melhorar a experiência do seu agente por meio da tecnologia. Então, essas melhores experiências internas traduzirão em melhores experiências para os clientes.

Portanto, sua empresa não pode oferecer a seus clientes o melhor serviço se sua tecnologia e processos o impedirem de compartilhar informações com equipes de vendas, marketing e outras operações.

Transformar seu negócio: por que sua empresa precisa adotar a nuvem como recurso de comunicação e colaboração

Transformar seu negócio é uma oportunidade para modificar ideias existentes e criar caminhos para o futuro, usando a tecnologia para desbloquear novas proficiências e oportunidades em sua organização.

Com a estratégia e tecnologia certa, as empresas podem melhorar o desempenho dos negócios, gerar melhores receitas, aumentar a concorrência no mercado e até melhorar a experiência do cliente.

No passado, implementar novas soluções de comunicação era um processo demorado e caro para muitas empresas. No entanto, a era da nuvem e da transformação digital significa que agora é mais fácil do que nunca para as empresas garantirem que estão capacitando suas equipes com as estratégias de comunicação e colaboração necessárias.

Um sistema de comunicação desatualizado pode significar que os membros da sua equipe se esforçam para trabalhar com eficiência e gerar resultados efetivos para o seu negócio. Da mesma forma, uma péssima estratégia de comunicação e colaboração dificulta a entrega do tipo de experiência de envolvimento do cliente que os clientes de hoje esperam.

Comunicações unificadas para transformação digital

Com as estratégias de comunicação e colaboração na nuvem, as empresas têm a oportunidade de desenvolver a tecnologia legada existente ou substituir seus sistemas inteiramente por algo mais eficaz.

A nuvem também significa que as empresas podem escalar suas estratégias de comunicação de acordo com as mudanças nas necessidades do local de trabalho.

Por exemplo, se houver mudanças sazonais na demanda em sua empresa que exijam a contratação de funcionários adicionais durante partes específicas do ano, ela poderá adicionar novos números e funcionalidade de central de atendimento para esses períodos e pagar apenas pelo que usar.

As empresas e os líderes de TI com visão de futuro já estão começando a descobrir os benefícios das comunicações e colaboração em nuvem para ajudá-los a competir no ambiente digital atual.

Com a nuvem, empresas de qualquer tamanho podem permanecer na vanguarda das mudanças tecnológicas e atender às demandas dos consumidores. Enquanto isso, você reduz o impacto do aumento dos compromissos de recursos, da complexidade e dos custos frequentemente associados aos sistemas legados.

A Planus pode ajudar sua empresa

Em um mundo em constante evolução, com novas demandas dos clientes, novas tecnologias e expectativas cada vez maiores, todas as organizações precisam se adaptar para prosperar.

Se sua empresa deseja permanecer bem-sucedido e competitivo no cenário atual, precisa estar disposto a substituir os sistemas desatualizados que podem estar amarrando-a ao passado. Soluções legadas que o impedem de evoluir e atender seus clientes podem ser as âncoras que estão impedindo seus negócios.

Abraçar o futuro com a nuvem e a transformação digital significará que sua empresa não apenas pode acompanhar o ritmo da inovação contínua, mas também garantir que ela tenha o que é preciso para sobreviver no futuro.

Saiba como o time da Planus pode ajudá-lo a obter uma melhor compreensão da sua infraestrutura de TI e apoiar suas operações em segundo plano, enquanto você se concentra no crescimento do seu negócio.

Nossos especialistas estão à disposição para esclarecer dúvidas e para ajudar na definição das melhores estratégias que possam garantir a conectividade em alta escala do seus negócios, garantindo a segurança, alta disponibilidade e a proteção e privacidade de dados.

Sobre a Planus Cloud, Networking & Services

Reconhecida como uma das maiores integradoras de tecnologia do Brasil, a Planus Tecnologia passou a fazer parte do grupo VINCI Energies, grupo Europeu de origem Francesa com forte atuação ao redor do mundo, nos negócios do setor energético, automação industrial e tecnologia de informação.

Com seus pilares fundamentados em inovação e qualidade, a Planus é a primeira aquisição especializada em Tecnologia no Brasil e com isso passou a ser um provedor global de tecnologia, com capacidade para oferecer o mais completo portfólio de tecnologia e as melhores soluções e serviços para suportar toda a transformação digital dos nossos clientes.

Com um perfil consultivo e forte embasamento para orientar os seus clientes sobre o melhor horizonte a seguir, a Planus Cloud, Networking & Services tem como um dos grandes diferenciais a capacidade de atender as necessidades específicas de cada um deles, seja no modelo tradicional On Premise, no modelo Híbrido ou Cloud.

Atua em projetos de ponta a ponta, o que inclui Disaster Recovery, Backup as a Service, alta disponibilidade, soluções de Cloud Services, Networking, Telefonia as a Service, Management Services, Suporte e Manutenção de Hardware, Software e rede, Serviços de gestão de service desk, até toda a estratégia e implantação de projetos.

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