Como a solução de Cloud Call pode preparar sua empresa para a Transformação Digital - Planus

Como a solução de Cloud Call pode preparar sua empresa para a Transformação Digital

29/07/2019

Como a solução de Cloud Call pode preparar sua empresa para a Transformação Digital

O conceito de transformação digital se espalha por várias tecnologias, incluindo computação em nuvem, Inteligência Artificial (IA), Big Data e a Internet das Coisas (IoT). No entanto, alcançar a verdadeira transformação digital não é apenas abraçar as tecnologias certas. Trata-se de implementar mudanças que transformam toda a cultura da sua força de trabalho.

De fato, a transformação digital está dominando as empresas, derrubando barreiras e permitindo um trabalho mais inteligente e uma comunicação mais fácil para os usuários finais.

A nuvem e a transformação digital são usadas com frequência de forma intercambiável porque, para muitos, um dos elementos fundamentais para transformar digitalmente a empresa é adotar a nuvem.

A Cloud Call, em particular, representa um motivador crucial da transformação digital para as empresas que buscam capacitar sua força de trabalho global e móvel com soluções seguras e econômicas que beneficiam tanto o empregador quanto o funcionário.

A transformação digital do atendimento e da experiência do cliente

De acordo com as últimas pesquisas de mercado, até 2020, mais da metade das empresas vão utilizar plataformas de comunicação através da nuvem. E com a projeção de crescimento no mercado de Cloud Call entre 20 a 25% ao ano, a Cloud Call está se tornando rapidamente as opções mais atraentes para os líderes de TI que buscam promover a transformação digital em seus negócios.

A Cloud Call é um componente crucial na transformação digital, fornecendo uma solução simples, econômica e altamente segura para pessoas que precisam de escalabilidade, flexibilidade e versatilidade em sua pilha de comunicação.

Com a Cloud Call, sua empresa tira a pressão de sua equipe de TI e transforma sua infraestrutura de comunicação em algo pronto para o futuro.

Cloud Call como suporte para o futuro do trabalho

Um dos benefícios mais significativos da Cloud Call como impulsionadora da transformação digital é que ela é um serviço entregue na nuvem.

Como as empresas continuam a depender da flexibilidade para competir com as mais recentes empresas digitais e a escalabilidade para manter a funcionalidade alta e os custos baixos, a nuvem emergiu como parte fundamental da transformação digital.

A Cloud Call também é um importante recurso para as equipes de TI que precisam de ajuda para integrar a tecnologia de ponta aos sistemas e plataformas existentes. Ela foi projetada para facilitar a integração, fornecendo aos times de TI uma maneira eficiente de atender aos usuários finais que precisam usar vários dispositivos e acessar os mesmos serviços cruciais, onde quer que estejam.

Com inúmeras integrações prontas e APIs abertas que permitem a interoperabilidade com quase todos os softwares e aplicativos de negócios existentes, como um sistema CRM, sistema de help desk ou suíte de produtividade, a arquitetura aberta da Cloud Call torna-a incrivelmente atraente.

Além disso, a Cloud Call permite que as organizações criem um verdadeiro ecossistema de nuvem com sinergias reais entre aplicativos, a fim de aumentar a eficiência, a produtividade e a experiência do usuário.

Os benefícios da Cloud Call na Transformação Digital e no atendimento ao cliente

Cloud Call é um modelo a ser aplicado na transformação digital e uma porta de entrada para se aproximar dos clientes, proporcionando experiências de comunicação inovadoras e obtendo vantagens competitivas em relação às empresas concorrentes que ainda atendem aos padrões antigos de engajamento.

As empresas que estão passando por uma transformação digital de contact centers, por exemplo, já estão verificando através da adoção da Cloud Call os benefícios e ROI em diferentes formas:

  • Redução de custos
  • Economia de tempo
  • Níveis aprimorados de atendimento ao cliente
  • Maior produtividade das equipes
  • Melhor comunicação entre as equipes estratégicas para o negócio

Em uma era de grande expansão da economia digital, fazer parte da transformação digital não é mais um luxo, mas uma prioridade crítica para os negócios. A Cloud Call melhora as operações e contribui para o desempenho e o crescimento dos negócios. Ainda quando ela também atende às necessidades dos clientes em evolução antes que seus concorrentes possam alcançá-los.

A transformação digital das empresas representa um foco renovado no atendimento ao cliente e no lado humano dos negócios, bem como investimentos em tecnologia e experiências modernas.

Para acelerar a transformação digital através da comunicação de sua empresa, aperfeiçoando experiência dos seus clientes e equipes de trabalho, entre em contato com a Planus e conheça nossas soluções de Cloud Call. Estamos prontos para ajudar em seu processo de transformação.

Há 30 anos se transformando através da Tecnologia, a Planus integra soluções de TI para entregar soluções de negócios, se destacando pelo abrangente modelo de negócios na oferta de Infraestrutura com capacidade para atender das mais simples às mais complexas soluções, das soluções “On Premises” às soluções “As a Service”,  da TI Híbrida a Cloud”, do atendimento às empresas SMB até as maiores do país.

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